Умови повернення та гарантія
Загальна інформація
На товари, придбані в магазині «МКТ», поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів»від 13 січня 2006 року.
Характеристики, заявлені в описі, можуть відрізнятися від заявлених на сайті, точну інформацію можна дізнатися у менеджера.
Отримання товару
При отриманні товару, необхідно перевірити:
відсутність механічних пошкоджень;
комплектацію;
характеристики;
документацію;
працездатність виробу.
Після того як товар забрано, претензії щодо механічного пошкодження і некомплектності товару не приймаються.
Гарантія та сервіс
Продукція, пропонована нашим інтернет-магазином, має гарантію 6 місяців і підлягає обслуговуванню в нашому сервісному центрі.
Гарантія не розповсюджується на ремонт або заміну частин у зв’язку з їх природним зносом (вентилятори, клавіатуру, мишку).
Тривалість гарантійного ремонту залежить від його складності та може складати від 2 до 14 робочих діб. В окремих випадках, за відсутності комплектуючих на складі виробника, термін виконання робіт може сягати до 60 днів.
Гарантійний термін продовжується на час перебування в ремонті.
Гарантія дійсна за наявності неушкодженої гарантійної пломби.
Виріб знімається з гарантійного обслуговування у таких випадках:
при порушенні пломб;
при механічних ушкодженнях;
при навмисних або помилкових діях користувача, що призвели до поломки;
якщо проводилась експлуатація без електричного заземлення;
при порушенні правил експлуатації, використанні його не за призначенням;
при використанні носіїв з неліцензійним програмним забезпеченням;
при проникненні всередину виробу сторонніх предметів, рідин, комах;
за наявності слідів стороннього втручання або виконання ремонту в сервісному центрі, неуповноваженому «MKT»;
при неправильному транспортуванні;
при невідповідності Державним стандартам та нормам телекомунікаційних, кабельних мереж та мереж живлення;
втраті або пошкодженні виробу внаслідок обставин непереборної сили, при нещасних випадках, неправильній вентиляції;
Сервісний центр та магазин "МКТ" не відповідає за втрату або знищення програмних продуктів, баз даних, а також іншої інформації, що трапились унаслідок виходу з ладу обладнання.
Споживач несе відповідальність за прийом обладнання на відповідність вимогам документації.
Повернення або обмін товару протягом перших 14-ти днів
Згідно зі статтею 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінено або повернуто у магазин протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо дотримані наступні умови:
товар не був у використанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію.
програмне забезпечення не піддавалося змінам (крім випадків звернення до авторизованих СЦ, у такому разі має бути присутня відповідна довідка про виконану роботу).
товарний вид збережений, тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, запакований як при першій покупці.
наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики і заводське маркування.
Якщо товар в не робочому стані, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру "МКТ", про те, що умови експлуатації не були порушені.